TIMING
Winter- en lentevakanties
🎄 Ons winter- en lenteaanbod verschijnt online op 23 augustus 2024.
📖 De brochure vind je vanaf vrijdag 6 september 2024 in je brievenbus. Opgelet: enkel wie dit heeft aangeduid in het Kazouprofiel.
✍️ De inschrijvingen starten op woensdag 18 september 2024 vanaf 18 uur. Opgelent: vergeet niet om op voorhand je persoonlijke wachtrijlink aan te vragen.
Tot en met woensdag 25 september 2024 14 uur kan je slechts 1 definitieve boeking per persoon maken. Zo willen wij zoveel mogelijk deelnemers minstens één vakantie aanbieden. Vergeet niet om op voorhand je persoonlijke wachtrijlink aan te vragen.
Zomer- en herfstvakanties
☀️ Ons zomer- en herfstaanbod verschijnt online op 17 december 2024.
📖 De brochure vind je vanaf vrijdag 20 december 2024 in je brievenbus. Opgelet: enkel wie dit heeft aangeduid in het Kazouprofiel.
✍️ De inschrijvingen starten op 11 januari 2025. Opgelet: vergeet niet om op voorhand je persoonlijke wachtrijlink aan te vragen.
Tot en met woensdag 22 januari 2025 14 uur kan je slechts 1 definitieve boeking per persoon maken. Zo willen wij zoveel mogelijk deelnemers minstens één vakantie aanbieden. Vergeet wel niet op voorhand je persoonlijke wachtrijlink aan te vragen.
Hoe boeken?
ZO BOEK JE EEN VAKANTIE OP KAZOU.BE
Op voorhand
Stap 1: Kijk de gegevens in je 'Mijn Kazou'-profiel na (of maak een Kazouprofiel aan)
- Boeken kan enkel met een 'Mijn Kazou'-profiel. Heb je al een profiel? Kijk dan best op voorhand eens of al je gegevens nog kloppen. Heb je nog geen profiel? Maak er dan nu één aan.
- Een kind toevoegen nadat je een profiel hebt aangemaakt kan door aan te melden in je 'Mijn Kazou'-profiel en de blok 'Gegevens' te openen. Onderaan zie je een knop 'kind toevoegen'.
- Let op: voeg enkel je eigen kinderen toe aan jouw profiel. Vriendjes van jouw kinderen moeten onder het profiel van hun ouders zitten. Ook zij moeten dus op voorhand een 'Mijn Kazou'-profiel aanmaken. Een voogd of een jeugdinstelling mag uiteraard ook diens kinderen toevoegen.
- Let op: je hebt een geldig Belgisch rijksregisternummer van je kind nodig om het toe te voegen. Kinderen zonder Belgisch rijksregisternummer kunnen via kazou@cm.be een vervangend Kazounummer verkrijgen om dan in een profiel aangemaakt te worden.
Stap 2: Voeg je favorieten toe
- Kies de vakantie(s) waar je kind mee zou willen en voeg deze toe aan je favorieten.
- Handig, je kan daarna jouw favorieten ook meteen naar je vrienden doormailen!
Stap 3: vraag je persoonlijke wachtrijlink aan
Tijdens de drukte van de boekingsstart werken we met een wachtrij voor onze website. Om toegang te krijgen tot de wachtrij heb je een persoonlijke wachtrijlink nodig.
- Vanaf een week voor de boekingen starten kan je je persoonlijke wachtrijlink aanvragen.
- Open in je 'Mijn Kazou'-profiel de rode blok Wachtrijlinks.
- Kijk na op welke momenten je wil boeken, en vraag per startmoment een wachtrijlink aan.
- In januari start het boeken voor verschillende leeftijden op aparte tijdstippen. Wil je op meerdere tijdstippen boeken voor verschillende leeftijden? Vraag dan per tijdstip een aparte wachtrijlink aan.
- In september is er één boekingsmoment voor alle leeftijden en doelgroepen.
- Je krijgt de wachtrijlink in je mailbox. Kijk na of deze is aangekomen. Je kan de wachtrijlink ook zelf kopiëren van op je 'Mijn Kazou'-profiel.
- Je kan je persoonlijke wachtrijlink tijdens de boekingsstart gebruiken op 1 apparaat (pc, tablet of smartphone).
Meer info en antwoorden op veelgestelde vragen over de wachtrijlink vind je hier.
Tijdens het boeken
Stap 4: Boekingsstart en wachtrij
- Controleer op de website vanaf welk moment je je favoriete vakantie(s) kan boeken. Voor de winter is dit één boekingsmoment voor alle leeftijden en doelgroepen.
- Gebruik 5 minuten op voorhand je persoonlijke wachtrijlink om in onze wachtrij terecht te komen. Om 18:00 uur krijgt iedereen die dan op de website is met persoonlijke wachtrijlink, willekeurig een nummer in de wachtrij.
- Je wachtrijlink langer dan 10 minuten op voorhand gebruiken heeft geen zin.
- Lang op voorhand klaarzitten levert dus geen betere plaats in de wachtrij op.
- Kom je later dan de boekingsstart online, krijg je een nummer achteraan in de wachtrij.
Stap 5: Boek je vakantie vanuit je ‘Mijn Kazou’-profiel
- Log in op je ‘Mijn Kazou’- profiel en ga naar je favoriete vakantie(s).
Klik op ‘Boek nu’ om in te schrijven, doorloop alle stappen en bevestig je boeking.- Kies voor hoeveel personen je deze vakantie wil boeken. Je kan maximaal voor 6 personen tegelijkertijd boeken. Spreek af welke ouder deze groepsboeking uitvoert, zo voorkom je misverstanden achteraf.
- De website controleert of er nog (voldoende) vrije plaatsen zijn, en zal deze voor jou blokkeren. Vanaf nu heb je per persoon 10 minuten tijd om je boeking rustig te vervolledigen.
- Boek eerst je eigen kind(eren) door op het plusteken voor hun naam te klikken. Kies je vertrek- en aankomstplaats en geef antwoord op eventuele extra vragen (voor de wintervakanties bijvoorbeeld: hoeveel dagen ski- en snowboardervaring, schoenmaat en gewicht).
- Voeg daarna vrienden toe door op het plusteken voor Een vriend te klikken. Daarvoor moeten je vrienden wel een ‘Mijn Kazou’-profiel hebben en heb jij hun rijksregisternummer nodig. Kies ook voor hen de vertrek- en aankomstplaats en geef antwoord op eventuele extra vragen.
- Kijk na of onderaan in het groene kader alle kinderen staan die je wil boeken.
- Klik op Boekingen afronden.
- Enkele minuten na het boeken ontvang je een bevestigingsmail. Indien je samen met je vrienden hebt geboekt, ontvangt iedereen deze communicatie apart.
- Heb even geduld. Op drukke momenten kan dit tot 20 minuten duren.
- Geen mail ontvangen? Ook niet in je spam-folder. Kijk dan even in je 'Mijn Kazou'-profiel. Zie je daar de vakantie met melding "Geboekt", dan is de inschrijving gelukt. Maar ook dit kan op drukke momenten tot 20 minuten duren.
- Let op: je boeking dient via mail door ons bevestigd te worden en is pas definitief na het ontvangen van de factuur.
Was er geen plaats meer op je favoriete vakantie en ben je ingeschreven op de reservelijst? Lees dan zeker onze veelgestelde vragen over de reservelijst na.
Achteraf
Stap 6: Je factuur, extra documenten, medische fiche en laatste richtlijnen
- Enkele weken na je boeking ontvang je de factuur en eventuele extra documenten. De documenten kan je ook altijd terugvinden in je 'Mijn Kazou'-profiel, bij de boeking.
- Ook de medische fiche ontvang je enkele weken na boeking. Deze moet je online in te vullen. Je ontvangt deze via mail, en kan de link ook altijd terugvinden in je 'Mijn Kazou'-profiel.
- Ten laatste drie weken voor vertrek ontvang je de laatste richtlijnen per mail. De documenten kan je ook altijd terugvinden in je 'Mijn Kazou'-profiel, bij de boeking.